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No puedo entrar

Casi siempre es una de dos cosas. La primera: estás entrando con un correo distinto del que usaste para registrarte —el de la facultad y el personal se mezclan fácil—. La segunda: tu institución todavía no te cargó en el padrón, o te cargó con otro DNI.

Si al entrar te pide el DNI, ponelo sin puntos y sin espacios. Si dice que no te encuentra, el dato que hay que corregir está del lado de tu institución: escribinos y te decimos a quién pedírselo.

Entro, pero no veo mi semana

Una semana aparece recién cuando la cátedra la publica. Si la tuya está en blanco, lo más probable es que todavía no esté publicada: no es un problema de tu teléfono y no hay nada que puedas hacer para apurarlo.

Si tus compañeros de comisión sí la ven y vos no, entonces sí es tuyo: revisá en «Mis grupos» que estés en los grupos correctos. Si están bien y seguís sin verla, escribinos.

Mi presente quedó «a revisión»

Quedó registrado. Eso es lo primero y lo más importante: «a revisión» no es un rechazo ni un ausente, es un presente que el sistema no se anima a dar por bueno solo y que decide un docente.

Pasa por motivos previsibles:

• No diste el permiso de ubicación. Es tu derecho, y por eso el presente entra igual.
• El GPS te ubicó lejos del aula. Adentro de un edificio se equivoca por 30 o 50 metros, y un pasillo con paredes gruesas alcanza para eso.
• La lectura vino con muy poca precisión.
• El mismo teléfono dio presente por más de una persona.
• Registraste por ubicación, sin escanear el QR, porque la clase no lo estaba proyectando.
• El teléfono avisó que la ubicación era simulada. Suele ser una opción de desarrollador que quedó prendida.

Nunca se rechaza un presente automáticamente por la ubicación: el sistema marca y una persona resuelve, con su nombre y su motivo anotados. Si tu docente ya cerró la clase y seguís apareciendo a revisión, habláselo a él —es quien puede confirmarlo—.

Cómo borro mi cuenta

Desde la app: Ajustes → Eliminar mi cuenta, abajo de todo. Te pide escribir una frase para confirmar y se hace en el momento, sin escribir un mail ni esperar que alguien lo apruebe. No se puede deshacer.

Borra tu acceso y también la ficha que tenemos de vos: tu correo, tu DNI, tus inscripciones, tus grupos y los teléfonos registrados para recibir avisos. Si ya desinstalaste la app y no podés entrar, pedilo a soporte@unicrono.com desde el correo de tu cuenta y lo hacemos nosotros.

Lo que sí conviene saber antes: tu asistencia a clase no se borra con la cuenta, porque es un registro académico de tu institución —como una nota en un acta— y le pertenece a ella. Está todo explicado, sin vueltas y con lo que sobrevive dicho con todas las letras, en la política de privacidad.